La Médiation est un processus court, structuré et confidentiel  qui vise à accompagner les personnes en difficultés relationnelles, à prévenir ou réduire les tensions, à trouver les  solutions mutuellement acceptables  et respectueuses des intérêts de chacun. Ce processus se révèle particulièrement efficace dans les contextes familiaux et en entreprise où les conflits peuvent avoir un impact et une résonance néfastes et durables. 

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J’aime à dire que c’est le temps privilégié que l’on s’offre dédié à l’écoute, à l’échange, à la négociation. Un espace de parole ressource sécurisé et sécurisant  pour que chacun puisse exprimer sa réalité des faits mais entendre et reconnaitre celle de l’autre. Un lieu de dialogue qui fait sens  permettant d’entrevoir des réponses pour demain avec l’aide d’une tierce personne qualifiée dans la résolution des conflits à l'amiable. 

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La clé en médiation réside principalement dans l’accompagnement des personnes à exprimer leurs attentes et leurs besoins par la reprise du dialogue pour enfin trouver une solution concrète et durable satisfaisant chacune des personnes concernées. Et oui, c’est primordial que tout le monde y trouve son compte et qu'à la fin il n’y ait pas de laisser pour compte !